--- title: "QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN" url: https://zako.vn/quyen-va-nghia-vu-cac-ben/ date: 2026-10-05 modified: 2026-10-05 lang: vi author: "Đèn Trồng Cây Zako" description: "1. Quyền của khách hàng Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin sản phẩm gồm tên, thông số kỹ thuật, công suất, kích thước, giá bán, thời hạn..." word_count: 543 --- # QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN ## 1. Quyền của khách hàng Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin sản phẩm gồm tên, thông số kỹ thuật, công suất, kích thước, giá bán, thời hạn bảo hành trước khi đặt hàng. Được tư vấn chọn sản phẩm phù hợp với kích thước hồ hoặc khu vực trồng, loại cây và cá, điều kiện lắp đặt. Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán đối với đơn hàng COD. Được bảo hành theo đúng thời hạn và điều kiện ZAKO công bố. Được gửi phản ánh, khiếu nại và nhận phản hồi theo quy trình đã công bố. Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật. ## 2. Nghĩa vụ của khách hàng Cung cấp thông tin người nhận, địa chỉ và số điện thoại đầy đủ, chính xác khi đặt hàng. Thanh toán đầy đủ theo phương thức và số tiền đã xác nhận trên đơn hàng. Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng hướng dẫn, đúng điện áp và điều kiện lắp đặt được công bố; tuân thủ quy định an toàn điện. Giữ thông tin đơn hàng hoặc số điện thoại đã mua hàng để làm căn cứ bảo hành. Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật. ## 3. Quyền của ZAKO Liên hệ xác minh thông tin trước khi xác nhận đơn hàng. Từ chối hoặc huỷ đơn khi thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc sản phẩm hết hàng; nếu khách đã thanh toán thì ZAKO hoàn lại tiền. Yêu cầu khách hàng cung cấp hình ảnh, video hoặc gửi sản phẩm về xưởng để kiểm tra khi xử lý bảo hành. Thay đổi giá bán, chương trình ưu đãi, thông số và thiết kế sản phẩm theo từng thời điểm. Thay đổi không áp dụng cho đơn hàng đã xác nhận. ## 4. Nghĩa vụ của ZAKO Công bố công khai, đầy đủ, chính xác thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, giá bán và các chính sách trên website. Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng theo đơn hàng đã xác nhận. Bảo hành đúng thời hạn và điều kiện đã công bố. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo quy trình đã công bố. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng và thực hiện nghĩa vụ thuế theo quy định. ## 5. Giải quyết tranh chấp Hai bên ưu tiên thương lượng, hoà giải. Không thương lượng được thì tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam. --- ## THÔNG TIN DOANH NGHIỆP - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NHẬT THÀNH- Mã số doanh nghiệp: 0314456019- Trụ sở chính: Số 108, 110 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 1, Thành phố Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang- Xưởng sản xuất và nơi tiếp nhận bảo hành: 1332 Ấp 1, Phường Đạo Thạnh, Đồng Tháp- Điện thoại và Zalo: 0909.821.118- Email: zakodenled@gmail.com- Website: zako.vn- Thời gian làm việc: Thứ hai tới thứ sáu: 7h30 tới 11h30 và 13h00 tới 17h00. Thứ bảy: 7h30 tới 11h30. Chủ nhật và ngày lễ nghỉ. Ngoài giờ ZAKO vẫn nhận tư vấn, đơn hàng được xác nhận trong giờ làm việc. *Cập nhật ngày 05/10/2026. Xem đầy đủ các chính sách tại [trang Chính sách hoạt động](/chinh-sach-hoat-dong/).*