--- title: "CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG" url: https://zako.vn/chinh-sach-giao-hang/ date: 2026-10-05 modified: 2026-10-09 lang: vi author: "Đèn Trồng Cây Zako" description: "1. Phạm vi giao hàng và đơn vị vận chuyển ZAKO giao hàng trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển Viettel Post. Một số địa bàn vùng sâu,..." word_count: 513 --- # CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG ## 1. Phạm vi giao hàng và đơn vị vận chuyển ZAKO giao hàng trên toàn quốc thông qua đơn vị vận chuyển Viettel Post. Một số địa bàn vùng sâu, vùng xa, hải đảo có thể phát sinh thêm thời gian hoặc chi phí, ZAKO thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn. ## 2. Thời gian giao hàng Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn. Thời gian giao ước tính kể từ khi bàn giao cho Viettel Post: giao nội tỉnh 01 tới 02 ngày, giao toàn quốc 03 tới 05 ngày. Thời gian thực tế có thể dài hơn tại vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc dịp lễ, Tết. ## 3. Phí vận chuyển Đèn dạng Bulb: 30.000đ. Đèn kích thước lớn gồm đèn ống D35X, D35 Bối, POM, đèn máng, đèn Ray, đèn Module, đèn tuýp T8: 40.000đ. Đơn hàng đèn cá rồng trên 1.000.000đ được miễn phí vận chuyển. ## 4. Kiểm tra khi nhận hàng Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Nếu kiện hàng có dấu hiệu móp, rách, vỡ hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, khách hàng ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video và báo ngay cho ZAKO hoặc nhân viên giao hàng. ## 5. Giao nhầm sản phẩm Trường hợp ZAKO giao nhầm kích thước hoặc nhầm sản phẩm, khách hàng đóng lại vào hộp và báo cho ZAKO, ZAKO đổi lại ngay và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh. ## 6. Thông tin đơn hàng trong quá trình giao Sau khi bàn giao, ZAKO cung cấp cho khách hàng mã vận đơn và thông báo tình trạng đơn hàng qua Zalo, Messenger hoặc điện thoại. Viettel Post có trách nhiệm cập nhật hành trình đơn hàng, liên hệ khách hàng trước khi giao và giao đúng người nhận, đúng địa chỉ trên đơn hàng. Khách hàng có thể tra cứu hành trình bằng mã vận đơn trên kênh của Viettel Post hoặc hỏi ZAKO. ## 7. Không liên hệ được khi giao Trường hợp đơn vị vận chuyển không liên hệ được với khách hàng sau các lần giao theo quy định, hàng được hoàn về ZAKO. ZAKO liên hệ lại với khách hàng để thống nhất phương án giao lại hoặc huỷ đơn. --- ## THÔNG TIN DOANH NGHIỆP - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NHẬT THÀNH- Mã số doanh nghiệp: 0314456019- Trụ sở chính: Số 108, 110 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 1, Thành phố Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang- Xưởng sản xuất và nơi tiếp nhận bảo hành: 1332 Ấp 1, Phường Đạo Thạnh, Đồng Tháp- Điện thoại và Zalo: 0909.821.118- Email: zakodenled@gmail.com- Website: zako.vn- Thời gian làm việc: Thứ hai tới thứ sáu: 7h30 tới 11h30 và 13h00 tới 17h00. Thứ bảy: 7h30 tới 11h30. Chủ nhật và ngày lễ nghỉ. Ngoài giờ ZAKO vẫn nhận tư vấn, đơn hàng được xác nhận trong giờ làm việc. *Cập nhật ngày 09/10/2026. Xem đầy đủ các chính sách tại [trang Chính sách hoạt động](/chinh-sach-hoat-dong/).*