---
title: "CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH"
url: https://zako.vn/chinh-sach-bao-hanh/
date: 2026-10-05
modified: 2026-10-05
lang: vi
author: "Đèn Trồng Cây Zako"
description: "1. Thời hạn bảo hành theo dòng sản phẩm Đèn LED trồng cây (Module, Ray, Bulb, tuýp T8, tuýp UV): 12 thángĐèn cá rồng dạng ống (D35X, D35 Bối, POM):..."
word_count: 472
---

# CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

## 1. Thời hạn bảo hành theo dòng sản phẩm

- **Đèn LED trồng cây (Module, Ray, Bulb, tuýp T8, tuýp UV):** 12 tháng- **Đèn cá rồng dạng ống (D35X, D35 Bối, POM):** 8 tháng- **Đèn cá rồng dạng máng (Tanning, Tanning Plus, T-RGBU 4 Dãy, Máng Bối Siêu Sáng):** 12 tháng
Thời hạn tính từ ngày khách hàng nhận hàng. ZAKO không phát hành phiếu bảo hành bản in, thời hạn được tra theo số điện thoại đặt hàng trên hệ thống bán hàng của công ty.

## 2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, lỗi phát sinh do kỹ thuật hoặc linh kiện, không thuộc các trường hợp loại trừ nêu tại mục 4.

## 3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline và Zalo 0909.821.118, cung cấp số điện thoại đã mua hàng và mô tả lỗi kèm hình ảnh hoặc video.

Bước 2: ZAKO hướng dẫn kiểm tra tại chỗ trước, vì nhiều trường hợp đèn không sáng là do công tắc, nguồn điện hoặc dây dẫn chứ không phải lỗi đèn.

Bước 3: Nếu cần kiểm tra tại xưởng, khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi về 1332 Ấp 1, Phường Đạo Thạnh, Đồng Tháp, kèm mảnh giấy ghi tên, địa chỉ nhận lại và số điện thoại đã mua hàng.

Bước 4: ZAKO kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế và gửi lại sản phẩm cho khách hàng.

## 4. Trường hợp không thuộc bảo hành

Hư hỏng do va đập, rơi vào nước hoặc môi trường không phù hợp.

Đấu nối sai, sử dụng sai điện áp, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.

Hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài không thuộc lỗi sản xuất.

## 5. Sau thời hạn bảo hành

Hết thời hạn bảo hành, xưởng ZAKO vẫn nhận kiểm tra và sửa chữa cho khách hàng, có tính phí. ZAKO báo chi phí trước khi thực hiện.

## 6. Lưu ý kỹ thuật

Đèn ZAKO bật lên chờ vài giây mới sáng là do mạch bảo vệ, thiết kế cố ý như vậy, không phải lỗi sản phẩm.

---

## THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NHẬT THÀNH- Mã số doanh nghiệp: 0314456019- Trụ sở chính: Số 108, 110 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 1, Thành phố Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang- Xưởng sản xuất và nơi tiếp nhận bảo hành: 1332 Ấp 1, Phường Đạo Thạnh, Đồng Tháp- Điện thoại và Zalo: 0909.821.118- Email: zakodenled@gmail.com- Website: zako.vn- Thời gian làm việc: Thứ hai tới thứ sáu: 7h30 tới 11h30 và 13h00 tới 17h00. Thứ bảy: 7h30 tới 11h30. Chủ nhật và ngày lễ nghỉ. Ngoài giờ ZAKO vẫn nhận tư vấn, đơn hàng được xác nhận trong giờ làm việc.
*Cập nhật ngày 05/10/2026. Xem đầy đủ các chính sách tại [trang Chính sách hoạt động](/chinh-sach-hoat-dong/).*