--- title: "CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN" url: https://zako.vn/cham-dut-dich-vu-va-hoan-tien/ date: 2026-10-05 modified: 2026-10-05 lang: vi author: "Đèn Trồng Cây Zako" description: "1. Khách hàng huỷ đơn hàng Khách hàng có thể huỷ đơn trước khi ZAKO bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, bằng cách liên hệ hotline và Zalo..." word_count: 492 --- # CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN ## 1. Khách hàng huỷ đơn hàng Khách hàng có thể huỷ đơn trước khi ZAKO bàn giao hàng cho đơn vị vận chuyển, bằng cách liên hệ hotline và Zalo 0909.821.118 hoặc email zakodenled@gmail.com kèm số điện thoại đặt hàng. ZAKO hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho đơn hàng đó, khách hàng không chịu bất kỳ chi phí nào. Trường hợp hàng đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc huỷ được xử lý theo Chính sách giao hàng và Chính sách đổi trả. ## 2. ZAKO chấm dứt cung cấp ZAKO có thể chấm dứt cung cấp hàng hoá hoặc dịch vụ khi: sản phẩm hết hàng hoặc ngừng sản xuất mà không có phương án thay thế được khách hàng đồng ý; thông tin đơn hàng không chính xác và không liên hệ xác minh được; đơn hàng có dấu hiệu gian lận; hoặc trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật. Khi chấm dứt, ZAKO thông báo cho khách hàng và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán cho phần chưa được cung cấp. ## 3. Phương thức hoàn tiền Khách hàng đã chuyển khoản: ZAKO hoàn về đúng tài khoản đã dùng để thanh toán, hoặc tài khoản khác do khách hàng cung cấp và xác nhận. Khách hàng thanh toán COD: ZAKO hoàn bằng chuyển khoản theo thông tin tài khoản khách hàng cung cấp. ## 4. Thời gian hoàn tiền ZAKO thực hiện lệnh hoàn trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất số tiền và khách hàng cung cấp đủ thông tin nhận tiền. Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán. ## 5. Hoàn một phần Đơn hàng gồm nhiều sản phẩm mà chỉ một phần bị huỷ hoặc trả lại thì ZAKO hoàn tiền tương ứng phần đó. Ưu đãi gắn với điều kiện giá trị đơn hàng được tính lại cho phù hợp sau khi điều chỉnh. ## 6. Khiếu nại về hoàn tiền Chưa nhận được tiền hoàn sau thời hạn trên, khách hàng liên hệ hotline và Zalo 0909.821.118 hoặc email zakodenled@gmail.com kèm số điện thoại đặt hàng để ZAKO đối soát với ngân hàng. --- ## THÔNG TIN DOANH NGHIỆP - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NHẬT THÀNH- Mã số doanh nghiệp: 0314456019- Trụ sở chính: Số 108, 110 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 1, Thành phố Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang- Xưởng sản xuất và nơi tiếp nhận bảo hành: 1332 Ấp 1, Phường Đạo Thạnh, Đồng Tháp- Điện thoại và Zalo: 0909.821.118- Email: zakodenled@gmail.com- Website: zako.vn- Thời gian làm việc: Thứ hai tới thứ sáu: 7h30 tới 11h30 và 13h00 tới 17h00. Thứ bảy: 7h30 tới 11h30. Chủ nhật và ngày lễ nghỉ. Ngoài giờ ZAKO vẫn nhận tư vấn, đơn hàng được xác nhận trong giờ làm việc. *Cập nhật ngày 05/10/2026. Xem đầy đủ các chính sách tại [trang Chính sách hoạt động](/chinh-sach-hoat-dong/).*